CAPACITAÇÃO PARA CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA – COGEM A BUSCA DE APRIMORAMENTOS PARA O SISTEMA E-SIC- REDE OUVIR.

Com o objetivo de aprimorar os atendimentos do sistema da E-SIC E Rede Ouvir, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Município de Aracati – COGEM, participou da capacitação para Certificação em Ouvidoria, oferecida pela Escola de Gestão Pública – EGP/CE, em parceria com a  CGE/CE.  Um dos principais  objetivos é de instruir a operacionalização do sistema E-SIC – REDE OUVIR com o tema  “ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO”.

A capacitação  para Formação em Ouvidoria, possui vários módulos, aos quais, consistem em desenvolver os diversos instrumentos de cidadania, em especial, a utilização da ouvidoria como instrumento de gestão e aplicação do sistema Ceará Transparente.  Uma vez que, as ouvidorias públicas são instâncias de controle interno e participação, onde o cidadão é o titular, a capacitação visa principalmente aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços oferecidos.

A COGEM recebe elogios, reclamações e sugestões que são direcionadas  as secretarias, em conformidade com  cada demanda.  Após isso, realiza os encaminhamentos e acompanha  de perto o processo  para que as solicitações dos cidadãos sejam atendidas. Nesse sentido, uma boa gestão de informação torna-se essencial.

Para manisfestar-se, basta utilizar o sistema da Ouvidoria,  que está disponível  pelos seguintes meios de comunicações:  site da Prefeitura Municipal http://aracati.ce.gov.br ; e-mail: ouvidoria@aracati.ce.gov.br   ou  por meio do telefone 156, ou até mesmo, pelo atendimento presencial.